V centru Olomouce jsem narazil na tuto reklamu. Graficky fádní, nenápaditá plachta je pěknou ukázkou toho, jak firmy využívají při prodeji tzv. princip nedostatku. Princip nedostatku říká, že toužíme po věcech, které jsou unikátní, vzácné a nedostatkové. Silně se projevuje zejména v případě, kdy hrozí, že nějaká atraktivní věc přestane být dostupná. Příkladem může být zvýšený zájem o Oldsmobile v roce 2003 poté, co společnost GM oznámila brzké zastavení výroby. Ve stejném roce se pasažéři aerolinek loučili s nadzvukovými letadly Concorde. Obsazenost letů s tímto letadlem raketově stoupla po ohlášení ukončení jejich provozu. Podobných příkladů je celá řada, a to i z experimentálního psychologického výzkumu – viz klasický „sušenkový experiment“.
Evidence pro princip nedostatku se zdá být poměrně robustní a marketingová oddělení tedy při jeho využití sázejí na správnou kartu. Ale pánové (a dámy) z marketingu! Trochu více respektovat inteligenci publika by neškodilo. Trochu více rafinovanosti, co vy na to? Místo toho mě praštíte obřím červeným nápisem „POSLEDNÍ“ jako klackem po hlavě. Křičí z toho až příliš trik a manipulace. Přesně to vyjádřil ve své knížce o přesvědčování Jim Randel: „Skvělí řečníci ví, že přesvědčování je umění… aby byli efektivní, musí mít smysl pro proporce a jemné rozdíly. Když na lidi příliš tlačíte, stáhnou se zpátky.“
Stáhnul jsem se zpátky a byt v centru si nekoupím.
Použitá literatura:
Noah J. Goldstein & Steve J. Martin & Robert B. Cialdini, Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive, Free Press 2009
Randel, Jim, Skinny on the Art of Persuasion: How to Move Minds, Rand Media Co 2010
Worchel, Stephen & Lee, Jerry & Adewole, Akanbi, „Effects of supply and demand on ratings of object value“, Journal of Personality and Social Psychology, 32(5) / 1975, str. 906-914
2024 ©